Dedikált kapcsolattartó
Ne várj tovább! Keres meg minket, külföldre küldendő csomagjaiddal!
Az ügyfélnek mindig igaza van. Tartja a mondás. De mi van akkor, ha ez az ügyfél egy éppen negatív hangulatban lévő, problémás, mindenben hibát kereső személy?
Akkor is ügyfél. Nem érdekli, hogy elrabolja az idődet, és sokszor végül mégsem lesz belőle visszatérő vásárló, sőt, még egyszeri vásárló sem, mégis „ki kell szolgálnod”. A megfelelő ügyfélszolgálaton rendkívül sok múlik.
Itt bukhat el egy-egy, vagy akár több visszatérő értékesítés is. A precíz, kedves, naprakész ügyfélszolgálat bizalmat épít.
Ajánlatkérés
Elakadtál webshopodban? Nem jönnek a rendelések? Vagy csak szeretnél szintet lépni a kereskedelemben?
Mi segítünk! Kérj komplex logisztikai megoldást webshopodnak, 24 órán belül válaszolunk
Számolj velünk! A teljes körű ügyfélszolgálattal!
Megbízás esetén a Csomagpont egy „saját” webshop asszisztenst biztosít céged számára, aki a vevőkkel való kapcsolattartáson túl segítséget nyújthat a rendelések felvételében, kezelésében, a webáruház állapotfrissítéseinek elvégzésében, és a beszállítókkal való kapcsolattartásban.
Feladati közé tartozhat az ügyfelek tájékoztatása, információk nyújtása (telefonon, emailen, Skype-on – igény szerint), a GYIK összeállítása és frissítése, a csomagokkal kapcsolatos ügyintézés (nyomonkövetés, átirányítás stb.) és a panaszkezelés, problémamegoldás.
Miért válassz minket?
Webshop logisztikai szolgáltatásainkon túl teljes körű webshop ügyfélszolgálatot is kínálunk. Ügyfélszolgáltatási szolgáltatásainkat kifejezetten webshop tulajdonosok számára alakítottuk ki.
Ajánlatkérés
Elakadtál webshopodban? Nem jönnek a rendelések? Vagy csak szeretnél szintet lépni a kereskedelemben?
Mi segítünk! Kérj komplex logisztikai megoldást webshopodnak, 24 órán belül válaszolunk
Miért érdemes a teljeskörű webshop ügyfélszolgálatot igényelni?
Maximális kiszolgálás
Egy vevőt sokkal nehezebb megtartani, mint újakat szerezni. Biztosítjuk a folyamatos rendelkezésre állást, a precíz tájékoztatást, a vevők kérdéseinek rövid idejű megválaszolását, panaszaik azonnali kezelését. Utánkövetéssel, kérdőívek készítésével törekszünk a vevők igényeinek legoptimálisabb kiszolgálására, valamint a vevők profi megtartására.
A saját webshop asszisztensed
A feladatokat egy szakképzett, nagy tapasztalattal rendelkező, többszörösen bevált asszisztens végzi. Webshop asszisztensed leveszi a válladról a rendelésekkel kapcsolatos tennivalók terhét, így ezt az időt céged, vagy saját magad fejlesztésére fordíthatod, vagy akár a családoddal is töltheted. Ez a te döntésed. Jól hangzik, nem?
Hosszútávú együttműködés
Célunk a hosszú távú együttműködés, így a folyamatosan visszatérő és boldog ügyfelek kiszolgálása. Igényeld teljes körű ügyfélszolgálatunkat. Próbáld ki ezt a „luxust”, hiszen megérdemeled! Ha minket választasz, akkor azon kapod majd egyszer csak magad: „Én ezt miért nem próbáltam ki előbb?!” – pont mint az elégedett ügyfeleink.
Gyakran ismételt kérdések, és a válaszok
Magyarországon a feladást követő munkanapon kerül kiszállításra a csomag. A szomszédos európai országokba 24-48 óra, a távolabbi országokba általánosságban 72-120 óra az átfutási idő. A Csomagpont hétfőtől péntekig munkaidőben szállít.
Hol van a csomagja? Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kiszállítás a forgalom sűrűségétől függően változhat. A csomag nyomon követéshez szükség van a csomagszámra.
Ha a címzett az első kiszállításnál nem tartózkodik a megadott címen, akkor a futár értesítőt hagy és egyéb rendelkezés hiányában visszaviszi a depóba a csomagot.
Megrendelésnél kérheti a munkahelyére is a csomagszállítást vagy ha megoldható, a szomszéd is átveheti a csomagot. De közvetlenül kérheti csomagját átvételi pontra is, mint alternatív kézbesítési címre.
A feladó felelőssége a megfelelő csomagolás. A Csomagpont csak abban az esetben fogad el reklamációt, ha a csomagon külsérelmi nyom látható, pl. kiszakadt a doboz.
